自加入车都公司以来，杨雪始终将客户的满意与认可视为工作的核心动力。作为客服人员，她深知细致入微的服务与耐心倾听的重要性，始终致力于为客户提供优质高效的服务体验。她的专注与执着不仅赢得了客户的赞誉，更为车都公司树立了服务标杆。

　　八年的工作时间里，杨雪不断超越自我，从东合营业厅的前台新人成长为军山综合服务中心组长。她始终秉持着高标准、严要求的原则，不断提高服务水平，并发挥自身的英语优势多次为外国客户解决天然气充值问题。

　　随着公司业务的拓展变化，杨雪于2022年投入到军山网格服务试点工作。她主动融入社区，积极与业主互动，通过建立高效的微信群服务平台，实现了“一站式”服务目标。在过去的两年里，杨雪与团队不断探索、不断前进，成功建立了237个业主微信群，已有3000余名客户体验到了这种“专业、快捷、贴心”的服务，同时为军山片区服务热线减少了60%的线上呼入量。杨雪以高效、细致入微的工作态度，解决了许多客户的燃眉之急。

　　有一次，杨雪注意到网格群里有业主反映家中燃气无法使用。她深知这关系到业主们的日常生活和安全，立即行动起来。通过视频通话与业主沟通，她迅速了解了问题的具体情况，并立即上报给相关部门，同时安排运维人员前往现场进行紧急排查。在排查过程中，杨雪时刻关注着工作进展，并在业主群内实时更新信息，安抚大家的情绪。她凭借丰富的专业知识和经验，很快发现了问题的根源：原来是客户家中的热水器管道错接到了燃气管上。她立即与业主沟通，并协调他们进行逐户排查和修复。在她的指导下，问题很快得到了解决，业主们纷纷对杨雪的高效和专业表示了由衷的感谢。

　　在2023年端午节前夕，金发科技的员工宿舍刚刚完成验收，急需开通燃气服务。面对这一紧急情况，杨雪带领团队迅速行动起来。她积极与相关部门协调沟通，从入户安检到开户充值，每一个环节都亲力亲为，确保工作能够顺利进行。在她和团队的努力下，仅用了短短两天时间，82户员工便顺利用上了天然气。这份高效和贴心的服务赢得了金发科技公司员工们的一致好评和深深谢意。

　　除了这些紧急任务外，杨雪还积极参与了社区服务工作。她经常深入社区，与居民客户沟通交流，了解他们的需求和疑问。她以真诚和专业的态度赢得了居民客户的信任和尊重。当社区刘婆婆遇到燃气使用问题时，杨雪主动上门为她提供充值等服务，并耐心解答她的疑问。刘婆婆对杨雪的细心和耐心深感温暖，称赞她是为大家做实事的好“网格员”。

　　今年年初，杨雪荣获市燃气集团“最美武燃人”称号。这一荣誉不仅是对她过去工作的肯定，更是对她未来工作的鼓励和鞭策。面对这份荣誉，杨雪谦虚地表示：“我取得的成绩离不开领导和同事们的支持和帮助。未来，我将继续努力，为公司的发展贡献更多力量。”