会议听取了中燃协用户服务委员会日常工作开展情况及关于2024年年度会议筹备情况的详细汇报。武汉能源集团党委副书记、总经理、中燃协用户服务委员会主任康志刚结合武汉燃气行业的实际情况，分享了企业在提升服务质量、加强安全管理、推进智能化建设等方面的经验做法。

中燃协副秘书长张春田对用户服务委员会的工作给予了高度评价，并指出当前燃气行业面临的新形势、新挑战，包括能源转型的加速、技术创新的不断涌现以及用户对服务品质要求的日益提高等。他强调，面对这些变化，用户服务委及各成员单位需要进一步转变观念，创新服务模式，以用户需求为导向，不断提升服务水平和用户体验。

会上，与会人员围绕当前形势下用户安全用气重要性、如何提升用户服务满意度、在新形势下突发情况的舆情防控以及对延伸服务发展与反垄断的有效防控措施等议题展开了深入的讨论，并就中燃协用户服务委2024年年度会议的主题、议程等关键事项进行了充分的酝酿与确定，为即将于10月中旬召开的中燃协用户服务委员会2024年年度会议的顺利召开奠定了坚实基础。