武汉市燃气集团有限公司（原名武汉市天然气有限公司）成立于2003年6月，是武汉市能源集团有限公司、香港中华煤气有限公司共同投资成立的一家合资公司，注册资本为人民币肆亿贰仟万元。截至2023年底，公司资产总额为620829.42万元，营业总收入为552483.87万元，员工2029人。为贯彻落实武汉市委、市政府关于推动燃气行业高质量发展和构建武汉城市燃气“一张网”的重要决策部署，作为构建燃气“一张网”的平台公司，于2023年7月正式更名为武汉市燃气集团有限公司。公司以城市燃气经营为主体，天然气供应链业务以及延伸业务协同发展。

一、公司概况

公司治理结构采取“集团总部+分子公司”的管控模式，下设江北、江南、光谷、汉阳、临空、高压输配6家分公司，2家全资子公司（武汉能源供应链发展有限公司及武汉汉宁天然气有限公司），3家控股公司（武汉光谷城市天然气有限公司、武汉市车都天然气有限公司、武汉车谷能源发展有限公司）；另公司投资参股企业2家（武汉蓝焰自动化应用技术有限公司、湖北华电创意天地新能源有限公司）。公司以区域分子公司为主体开发区域市场，构建全市供气“一张网”发展新格局。

二、安全保供

公司经过20余年的建设发展，目前已成为华中地区规模最大的城镇燃气经营企业，经营服务范围覆盖武汉中心城区及东西湖、东湖高新、经开、汉南、洪湖等区域。拥有天然气民用户319.38万户，工商用户1.76万户；燃气管道总长度为17341.9公里(其中高压燃气管网153公里，中压燃气管网2608.6公里，低压燃气管网14580.3公里)，建有高压门站2座、高中压调压站20座、1座LNG气化站；年供应天然气约20亿方立方米（约占全市三分之二以上供气量），为武汉市提供“安全、高效、绿色”的天然气供应。

公司设立有7处燃气抢修中心及2处24小时抢修备勤点，36座管线管理站，并积极构建供气保障体系，借助武汉市“三横一纵”国家气源干网优势，建设形成多路气源供应保障，推进高压环线建设，提升气源接气和配气能力；优化需求侧管理，保障民生用气，确保管网安全稳定运行。

三、客户服务

集团公司以提升客户满意度为导向，不断深化服务内涵，持续优化营商环境，点亮城市燃气服务品牌。实现统一全市天然气服务呼号，将全市16家天然气企业服务热线整合至燃气集团服务热线96511，实现“同城同服务”；线下网点遍布武汉三镇（19个线下服务网点、2000余个圈存点），其中14个人工网点全部升级为“水电气”共享营业厅，实现水电气业务“一站式”办理，另有5个24小时自助智慧型营业厅；在全市建立15个网格化综合服务中心，实现燃气业务区域化、一体化、网格化，推动武汉市天然气“服务一张网”，创新推出“燃气管家”服务体系，旨在构建“网格化、品质化、智慧化”的客户服务品牌，为广大客户提供更便捷、高效的服务体验。

四、重点项目投资

目前重点开展有中压燃气管道工程、场站改造工程、纱帽地区“一站两线”工程项目，并正在优化中压管网运行工况，保障天然气安全供应。

在优化营商环境方面，公司大力推进获得用气优化营商环境工作。优化流程，精简环节，缩短办理时限，简化报装申请资料，提供线上报装服务，优化“一站式”管家服务。 

五、荣誉及愿景

公司致力于提供安全可靠的天然气供应和亲切高效的品质服务，“安全、高效、绿色”品牌形象不断彰显，公司牢记社会责任，成为首家通过OHSAS18001职业健康管理体系国际认证的燃气企业，相继荣获“国家级工人先锋号”、“全国外商投资双优企业”、“全国优秀外商投资企业”、“全国营商环境考评”排名第四、“全国QC大赛”一等奖、“湖北省安全文化建设示范企业”、“武汉市级文明单位”、“武汉市企业百强”、“十大爱心企业”、“消费者满意单位”等多项殊荣。2021年被选评为“武汉十大科技领跑者”企业之一；2022年荣获第十九届中国最佳客户联络中心大奖；2023年荣获全国燃气行业“五小创新”成果一等奖 等。公司将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和中央经济工作会议精神，以深化供给侧结构性改革为主线，以改革创新为根本动力，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，着力夯实天然气供储、输配、销售、服务等关键环节，不断向国内一流的智慧燃气专业运营服务商迈进，努力成为建设清洁低碳、安全高效的全市稳定用气大局的主力军，为建设国家中心城市、长江经济带核心城市和国际化大都市的现代化大武汉提供稳定的用气保障。